Agentur-Projekte im Bereich Customer Experience

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Lidl ist ein erfolgreich expandierendes Lebensmittel-Filialunternehmen. Inzwischen ist Lidl mit ca. 10.000 Filialen in über 20 Ländern Europas vertreten. Hierfür stellt Lidl seinen Landesgesellschaften Systeme zur Verfügung, die auf die internen Bedürfnisse optimiert sind. Wir wurden mit der Erarbeitung eines Konzeptes für eine leistungsfähige Infrastruktur zum Betrieb der Websites aller Ländergesellschaften beauftragt und erhielt später auch den Zuschlag für die Umsetzung des Vorhabens in enger Zusammenarbeit mit den Kollegen der Agentur Intentive. Das Ergebnis kann sich sehen lassen. Denn die neue Web-Infrastruktur ist sowohl im Redaktionsumfeld als auch bei der Auslieferung der Inhalte wesentlich performanter und stabiler.

300.000 Privat- und Geschäftskunden erwarten maßgeschneiderte Angebote und Services des Energie- und Versorgungsdienstleisters der Stadt Dresden DREWAG. Wir realisierten die Corporate Website als Vertriebsportal für Privat- und Geschäftskunden. Highlights sind der interaktive Produktfinder für Privat- und Geschäftskunden sowie das responsiv umgesetzte, frische Website Layout. Die technische Umsetzung erfolgte in enger Abstimmung mit unseren Partnern ENSO und IBM auf Basis des IBM Websphere Portals.

Eine Webanwendung, die ohne stabile Internetverbindung funktioniert? Mit neuesten Browsertechnologien, die von Progressive Web Apps unterstützt werden kein Problem. Wir entwickelten für das Deutsche Seminar für Tourismus Berlin e.V. im Auftrag des BMWi eine bundesweite Plattform zur Erfassung von barrierefreien Reiseangeboten – als Progressive Web App.

Dr. Beckmann ist eine international sichtbare Marke mit mehrsprachigen Länder-Websites in über 80 Ländern auf allen Kontinenten. Wir übernahmen 2016 die Weiterentwicklung und den technischen Support von insgesamt neun unter der Dachwebsite www.dr-beckmann.com laufenden Länder-Websites, darunter die deutsche, spanische, französische und russische Variante. Um den einwandfreien Betrieb und die Sicherheit der Länder-Websites insgesamt zu gewährleisten, erfolgen regelmäßige Updates sowie zahlreiche technische Weiterentwicklungen des websiteübergreifend eingesetzten TYPO3 Content Management Systems. Meilensteine der Zusammenarbeit sind die Realisierung eines hreflang-Managers sowie Launch der Microsite Fleckenwelt für Dr. Beckmann.

Im Bereich Diagnostik bietet HARTMANN seine Veroval® SELBST-TESTS an. Wir haben die Marken-Website für Veroval inklusive der 15 Länder-Websites neu konzipiert und aufgebaut. Die neuen Websites gingen zeitgleich mit Start einer globalen Marketingkampagne in 15 Ländern und 19 Sprachen online. Die technische Basis für die in responsivem Webdesign realisierten Websites liefert die Sitecore Experience Platform.

Wir haben das Onlinedruckportal Printworld umgesetzt und unterstützen aktuell bei der technischen Weiterentwicklung und Ausweitung des Angebots in europäischen Märkten. Ab sofort finden Kunden Druckprodukte aller Art ansprechend präsentiert auf allen digitalen Devices. In dem von uns realisierten Webshop können die Produkte bequem kalkuliert, in Auftrag gegeben oder ggf. storniert werden. Mit der Realisierung des modernen Webshop gelingt es uns, die Customer Experience zu steigern und unseren Wettbewerbern im digitalen Umfeld auf Augenhöhe zu begegnen. Besonders stolz sind wir auch auf die Umsetzung einer digitalen Backoffice-Lösung zur Optimierung der internen Arbeitsabläufe bei Printworld. Angefangen bei der Auftragsannahme, Kommunikation mit dem Kunden, Druckdatencheck bis zur Übergabe der fertigen Produkte an den Versanddienstleister DHL und schließlich die Auslieferung an den Kunden erfolgen alle Arbeitsschritte digital. Dafür haben wir im System zahlreiche Funktionen und Schnittstellen zu Dritt-Applikationen geschaffen, wie zum Auftragseingang, zum Druckdatencheck, zur Zahlungsabwicklung und Versandsteuerung mit DHL und UPS.

Die eVergabe.de GmbH betreut mehr als 25.000 private und öffentliche Auftraggeber sowie Unternehmen aller Branchen im Vergabeumfeld. Ab sofort können Auftraggeber und Auftragnehmer auf der von uns realisierten digitalen Vergabeplattform Ausschreibungen (beschränkte und freihändige Verfahren) elektronisch und rechtssicher abwickeln. Das Ziel war es, die Kommunikation mit sämtlichen Teilnehmern an Vergabeverfahren über alle Schritte hinweg, von der Bekanntmachung bis zur Übermittlung von Angeboten und der Zuschlagserteilung digital abzuwickeln. Mit unserer Lösung hat sich er Vergabeprozess von öffentlichen und gewerblichen Aufträgen für Auftraggeber und Bieter deutlich vereinfacht.

SOLARWATT ist ein führender deutscher Hersteller von Photovoltaiksystemen, europäischer Marktführer bei Glas-Glas-Modulen und einer der größten Stromspeicher-Anbieter weltweit. Wir haben den Relaunch der Corporate Website sowie ein Fachpartnerportal für die Vertriebspartner von SOLARWATT umgesetzt. Wir realisierten die neue Corporate Website auf Basis der Sitecore Experience Platform. Der Fachpartnerbereich wurde ebenfalls mit Sitecore erstellt und enthält eine Anbindung an das CRM-System Salesforce. „Der Relaunch war für uns insgesamt ein Erfolg. Mit unserer Corporate Website und dem Fachpartnerportal sind wir nun für die steigenden Nachfragen unserer Kunden in weltweiten Märkten und den Vertrieb unserer Produkte bestens gerüstet. Wir danken webit! für die zielführende Zusammenarbeit und die termingerechte Realisierung des Projektes.“ Jörg Erdmann, Vice President Marketing & Communications SOLARWATT Group

Optische Technologien sind die Basis des Geschäftes der Jenoptik. So vielseitig und hochwertig wie die Produkte und Lösungen des global agierenden Unternehmens ist auch die neue Corporate Website aus unserem Haus. Die Ziele waren, ein nutzerorientiertes, modernes B2B-Portal für Jenoptik aufzubauen und die Grundlagen für weltweite Länder-Websites zu schaffen. Gemeinsam mit unserem Team setzten wir das responsive Webdesign, die Neustrukturierung der Inhalte und der Navigation sowie die Implementierung des CMS, der Sitecore Experience Platform „in time“ und „in budget“ um.

Unter dem Markennamen „Schlösserland Sachsen“ werden über 50 staatliche, kommunale und private Schlösser, Burgen, Klöster und Gärten vermarktet. Wir betreuen den Webauftritt des Schlösserlandes mit zahlreichen Microsites verschiedener Schlossbetriebe seit nunmehr über 10 Jahren. Im zuletzt abgeschlossenen Relaunch haben wir die Dachwebsite www.schlösserland-sachsen.de, die Microsites der einzelnen Schlossbetriebe und Sprachvarianten in ein gemeinsames TYPO3-Rahmenprojekt überführt und in responsivem Webdesign umgesetzt. Besondere Highlights in diesem Projekt sind der interaktive Schlösserland-Navigator, der multifunktionaler Veranstaltungsfilter und die zentrale Content Verwaltung für Redakteure.

Der weltbekannte Kräuterlikör Jägermeister ist in über 140 Ländern zu Hause – doch seine Heimat liegt im niedersächsischen Wolfenbüttel. Nur hier wird Jägermeister hergestellt und auf alle fünf Kontinente vertrieben. Seit über 80 Jahren basiert der Kräuterlikör auf einer geheimnisvollen Rezeptur aus 56 verschiedenen Kräutern, Blüten und Wurzeln. 2018 festigte die Marke mit dem Hirsch mit einem Gesamtabsatz von 97 Millionen 0,7 Literflaschen ihren neunten Platz in der maßgeblichen Impact International Rangliste der Top 100 Premium-Spirituosen. Damit ist Jägermeister die verkaufsstärkste Premium-Shotbrand weltweit. Lichtblick hat mit dem Brand Management des Familienkonzerns ein Workshop-Wochenende zum Thema innovative Ideen gestaltet.

Als eines der führenden Bauunternehmen in München und Oberbayern benötigt die PROBAT Bau AG ein starkes, einheitliches Erscheinungsbild nach innen und außen. BALLEYWASL erhält den Auftrag für den Refresh des Corporate Designs sowie den kompletten Marktauftritt der Baufirma – von der Website über Verkaufsliteratur bis hin zu Employer Branding und Recruiting.

Die „Hommage Luxury Hotels Collection“ fast vier renommierten Premiumhäuser unter einer ausdrucksstarken Marke zusammen. Die Herausforderung: Die Hotels sollen jeweils ihre gewachsene Persönlichkeit behalten. Gleichzeitig sollen sie mit den fünf zentralen Hommage-Hallmarks verbunden werden, die Bedürfnisse und Wünsche der anspruchsvollen Klientel wiederspiegeln und immanenter Bestandteil der Guest Journey sind.

Wenn eine Unternehmerfamilie in einer erfolgreichen Phase sich Gedanken um die Zukunft ihres Hotels macht, zeugt das von Weitsicht. Wenn diese Familie zudem den Mut beweist, den Generationswechsel mit einem Veränderungsprozess zu verbinden, dann ist das eine mutiger Schritt. Wenn sich die Verantwortlichen dann auch noch die Hotelexpertise von BALLEYWASL ins Haus holen, sind aus unserer Sicht alle Voraussetzungen gegeben, um die Erfolgsgeschichte der letzten Generation in einem neuen Kapitel fortzuschreiben. Was Albert Wasl und sein Team neben strategischer Beratung und innovativen Impulsen dazu beigetragen haben, sehen Sie nachstehend auf dieser Seite.

Im Zuge eines Marken-Refresh sollte LIGALUX das italienische Lebensgefühl der Marke Piacetto, die sich exklusiv und konsequent an die moderne Gastronomie richtet, kommunikativ und visuell neu interpretieren. Ziel der Tchibo Coffee Service GmbH war es, den professionellen Charakter seines Caffè Piacetto – LA SELEZIONE BARISTA durch einen brandneuen Markenauftritt hervorzuheben.