Agentur-Projekte im Bereich Konzeption (Mobile UI/UX)

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„Warum hat ein Hotel hunderte Minibars, eine in jedem Zimmer, wenn man stattdessen mit einer Minibar alle Zimmer versorgen kann?“ Aus dieser Frage entstand die Idee zu Jeeves. Ein Serviceroboter, der ursprünglich für Hotelgäste und Hoteliers entworfen wurde, inzwischen aber auch auf Messen und in Krankenhäusern eingesetzt werden soll. Vor allem zu Zeiten von Corona ist Jeeves ein wichtiger autonomer Assistent im Gesundheitssektor geworden. Robotise ist ein junges Münchener Startup, das Serviceroboter für öffentliche und kommerzielle Einrichtungen entwirft, baut und installiert. Roboter erobern seit einigen Jahren unseren Alltag. Wir alle interagieren in unterschiedlichsten Bereichen fast täglich mit ihnen. Ein wichtiger Bestandteil für eine sichere und erfolgreiche Integration dieser neuen Services ist das Experience Design - und hier kommen wir ins Spiel. Im Jahr 2018 wurden wir von Robotise beauftragt, sie bei Konzeption und Design des visuellen Interfaces des autonomen Hotel Delivery Roboters Jeeves zu unterstützen. Die Wahl fiel auf uns, da unsere pragmatische Umsetzung von Lean UX für innovative Startups eine gemeinsame kulturelle Basis darstellt und extrem effizient ist.

In Zusammenarbeit mit der Exaring AG haben wir das Startup waipu.tv maßgeblich mitentwickelt. Wir haben eine Reihe von Arbeitssitzungen, persönlichen Treffen und dauerhaften Einsatz eines Teams am Firmensitz in München abgehalten. So konnten wir die Erwartungen des Kunden besser verstehen, Feedback aufnehmen und gemeinsam eine neue, aufregende und eigenständige Persönlichkeit für das Produkt waipu.tv auf dem Markt finden. Fernsehen ist einer der Lieblingsbeschäftigungen der Deutschen. Im Jahr 2016 sahen die meisten klassisch fern. 98% der TV-Konsumenten haben  auf Kabel, Satellit, oder Antenne zugegriffen. Das TV-Konsumnutzungsverhalten änderte sich zugunsten zeitunabhängiger TV-Angebote. Gerade die jüngeren greifen vermehrt auf entlinearisierte TV-Unterhaltungsangebote zurück. Das Startup waipu.tv avancierte zu diesem Zeitpunkt auf dem IPTV- Markt. Wir verantworteten eine herausragende User Experience bei der Nutzung aller waipu.tv  Produkte. Wir unterstützten waiput.tv dabei, ihre Nutzer zu verstehen und richtig anzusprechen, effizient zu arbeiten und ihre Umsetzungsziele klar zu kommunizieren und zu organisieren. Unser Aufgaben verteilten sich auf das Kunden Management, Team Management und Planung. Hierzu führten wir den Lead in UX und Konzeption aller digitalen Produkte, Produktstrategie, Prozess Management sowie Testing. 

Gridscale erlaubt Laien und Experten gleichermaßen komplexe Infrastruktur- und Plattformservices aufzusetzen und zu verwalten.  Die Kund*innen von gridscale  können sich auf innovative und stabile Technologie, intuitive Schnittstellen, die die Entwicklungsgeschwindigkeit erhöhen, sowie auf Sicherheit verlassen. Einzelne Komponenten der Infrastruktur können sich selbst skalieren und werden dabei minutengenau abgerechnet. Unterschiedliche Panel machen die Verwaltung der Infrastruktur und Nutzergruppen einfach, so dass viele unterschiedlich komplexe Anwendungsfälle abgedeckt werden. Wir unterstützen in der strategischen Beratung und bei der Verfeinerung der User Experience für ein ganzheitlich intuitives Erlebnis. Denn von Anfang an legte gridscale großen Wert auf ein nutzerfreundliches User Interface.

Der Münchner Burger- und Delivery-Spezialist burgerme ist seit 2010 im Segment Online Food Delivery aktiv. Das Franchise Unternehmen gehört zu den Top 100 der Gastronomie in Deutschland. Der größte Umsatz wird über die Lieferung von Burgern erzielt, die in weniger als 30 Minuten zugestellt werden. Auf die hohe Qualität der Burger wird in der gesamten Lieferkette Wert gelegt. Die Kapazitäten im Lieferservice werden deutlich ausgebaut. Das Unternehmen beschäftigte zum Zeitpunkt der Beauftragung insgesamt rund 1.500 Mitarbeiter*innen an knapp 50 Standorten. Die Bestellung der Burger läuft neben Telefon über die Website und App. In Zusammenarbeit mit burgerme entwickelten wir eine neue UX und Design für die App und Website.  Wir wurden beauftragt die gesamte User Experience der App zu überarbeiten, welche auch Einfluß in die Gestaltung und Nutzung der Website vollzog. Die App wird als größter Marketingfaktor eingesetzt und soll die Kundenbindung durch eine schnelle Nutzung und einfache Bedienung erhöhen. Hierzu galt es unter anderem, die Mehrwerte der Produkte besser zu integrieren, einen besseren “Flow” im Bestellvorgang zu erreichen sowie wenig administrative Tasks auf der App zuzulassen. Die Aufgaben umfassten u.a.: - Research und Workshops zum Delivery Markt - Erfassung Painpoints der registrieren Nutzer - Erarbeitung von Customer Journey Maps - Konzeption UX von Onboarding, Bestellprozess und Account - Entwicklung UI Design - Durchführung qualitativer Nutzertests

Mojoreads ist die alternative Buch Plattform, die einen Buchshop mit umfangreichen Sortiment und eine Lese-Community mit sozialen und gemeinnützigen Werten vereint und so eine echte Alternative zu den Mainstream-Monopolisten bietet. In einem Visions- und Positionierungsworkshop wurde als Ziel definiert, diese Key Message zu schärfen, in der Umsetzung zu verdeutlichen und sowohl die sehr niedrigen Userzahlen als auch Engagement und Umsatzzahlen zu steigern.

Neueste Kollektionen der aktuellen Designer-Labels mit hohem Qualitätsstandard – Der Fashion-Händler Lodenfrey bringt diesen Anspruch mit der Besinnung auf die eigene Trachten-Geschichte zusammen. Für die Kunden bedeutet das: Neben der edlen Tracht darf es auch etwas für den Alltag außerhalb der Wiesn-Zeit sein.  Um diese beiden Welten in einem Onlineshop zu vereinen, erhielt Lodenfrey ein Redesign des Shop-Frontends im puristischen Look & Feel mit einem technischen Relaunch auf OXID eShop Enterprise Edition. Anbindungen an Microsoft Dynamic NAVISION, die Erweiterung der Suchfunktionen durch celebros und Email-Marketing mit emarsys kamen hinzu. Neben weiteren technischen Individualisierungen wurde auch ein strategisch optimiertes Onlinemarketing-Paket geschnürt, mit dem der Onlineshop nun noch mehr Kunden erreicht.

Gut ein Jahr nach dem Start von Meet Your Master präsentiert sich die Videoplattform jetzt komplett überarbeitet. Gründe für den Relaunch gab es viele. „Wir haben in unserem ersten Geschäftsjahr intensiv Analyse betrieben und unheimlich viele Erkenntnisse gewonnen. Zusammen mit Who’s Mark? haben wir die Plattform daraufhin komplett neu aufgebaut. Mit besonderem Augenmerk auf das Storytelling, die User Journey und den Kaufprozess“, erklärt Viktoria Lauterbach, CEO von Meet Your Master. Wie bei E-Commerce-Portalen üblich, stand dabei die Optimierung der Performance im Vordergrund. Verstehen die User das Produktversprechen? Welche Inhalte und Unterseiten werden angeklickt? Wo steigen die Besucher im Check-out-Prozess aus und warum?

Seit 2016 arbeiten wir mit Harman zusammen und betreuen unter anderem auch den Harman Store in München mit ganzjährigen 360° Maßnahmen. Darunter diverse bundesweite POS-Eventreihen, Produkteinführungen, Shop in Shop Konzepte und POS-Marketingaktionen für Harman und seine Untermarken JBL, Harman Kardon und Citation. Immer im Fokus steht dabei die nahbare Inszenierung der Marke und das interaktive Kundenerlebnis inkl. medialer Verlängerung.

Teracue ist ein Dienstleister, der professionelle End-to-End Übertragung und Video-Streaming über IP-Netzwerke bereitstellt. Unsere Leistungen: USER EXPERIENCE DESIGN WORKSHOPS · INFORMATIONS-ARCHITEKTUR · WIREFRAMING & PROTOTYPING · USER INTERFACE DESIGN

FROM START UP TO GROW UP Einen Kunden von Anfang an zu begleiten, die Entwicklung zu beobachten und ihm mit Rat und Tat zur Seite zu stehen gehört für viele Agenturen vermutlich zu den schönsten Seiten der Arbeit. Im Fall der App hotelbird durften wir das Münchner Start-Up bei ihrem Ziel, mit einer Art digitalen Hotelrezeption einen neuen Standard in der Hotellerie zu setzen, seit der Gründung in 2015 begleiten. Mit unserer Erfahrung im UX / UI Bereich konnten wir bereits bei der App-Entwicklung beratend zur Seite stehen und das junge Unternehmen auf ihrem Weg vom Start-up zum Grown-Up unterstützen.

TRADITION MIT STIL Der lateinische Begriff Excelsior bedeutet so viel wie „der Ausgezeichnete“ und beschreibt das First-Class-Hotel in Münchens Innenstadt perfekt. Höchster Hotel-Standard und exzellenter Service treffen auf bayerische Herzlichkeit. Eine klare Nutzerführung, emotionale Fullscreen-Bilder, aussagekräftige Botschaften sowie leichte Parallax-Animationen und viel Liebe zum Detail verschaffen dem Gast nun einen kleinen Vorgeschmack darauf, worauf er sich im Hotel Excelsior freuen darf.

Siemens, a well-known name in the heavy-duty energy management industry, now expands to the commercial market by introducing its new line of consumer battery storage systems. Siemens teamed up with zigzag to tap into today's data-savvy consumer market and develop a best-in-class digital energy management experience. Zigzag not only worked to envision the digital experience, but also helped Siemens with implementing multi-channel applications in an agile manner. After a robust period of development and testing, the Junelight system was launched in Jan 2019 and it is now available in the German market.

NuVinci Cycling, eine Tochter von Fallbrook Technologies, stellt stufenlose, automatische Schaltungen für Fahrräder her. Für die Ausgründung als eigenständiges Unternehmen wurden ein neuer Name und ein neues Erscheinungsbild gesucht. Vormals Technologie-getrieben und mit B2B-Fokus musste eine neue B2C-Ansprache entwickelt werden.

Vitaliberty, one of the leading E-health B2B service providers in the German market, wanted to launch a new-generation consumer wellness service. Zigzag worked together with the Vitaliberty team to define the product from the ground up, design core parts of the service and develop the Android side of the app, FiTS. The core idea was to conceptualize and design highly adaptive fitness programs for 'real people' who may not be athletic nor highly motivated. How to combine motivation, body positivism and a sense of humor was the key challenge. Combining these aspects with machine-learning adaptiveness ultimately created dynamic, meaningful and motivating workout programs.

Getting started with banking can be difficult. Learning to budget, managing different accounts, transferring money and developing good banking habits can be intimidating — especially to young adults that haven’t done it before. Comdirect had a mission to make this transition into financial independence easier and more accessible. They approached us to design a mobile banking experience that would attract young users new to banking.